Termini e Condizioni Generali d'uso

1. Premesse e identità del fornitore

FreelanceDEV è una piattaforma online che mette in contatto sviluppatori e professionisti freelance con aziende, enti, professionisti e privati interessati a ricevere preventivi su progetti di natura tecnica e professionale. La piattaforma è gestita da Enrico Monzeglio, libero professionista, P.IVA 11285120967 in regime forfettario, contattabile all'indirizzo hello@freelancedev.it (di seguito anche «FreelanceDEV», «noi» o «Fornitore»).

L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti i presenti Termini ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.

2. Definizioni

• Piattaforma: il sito freelancedev.it e i relativi servizi accessibili online.
• Utente: ogni soggetto, persona fisica o giuridica, che si registra alla Piattaforma, sia in qualità di Freelance sia di Committente.
• Freelance: utente registrato che svolge un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale, anche autonoma o in fase di avvio, e che — in via strumentale a tale attività — offre i propri servizi tramite la Piattaforma, acquista Crediti e/o sottoscrive l'Abbonamento al fine di inviare offerte sui progetti pubblicati. Acquistando Crediti o sottoscrivendo l'Abbonamento, il Freelance dichiara espressamente di non agire in qualità di Consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
• Committente: utente registrato che pubblica un progetto al fine di ricevere offerte da parte dei Freelance. Il Committente non sostiene alcun costo per la pubblicazione del progetto né per la ricezione delle offerte.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tenuto conto della struttura della Piattaforma, gli acquisti di Crediti e di Abbonamento sono riservati ai Freelance di cui sopra e non sono indirizzati ai Consumatori.
• Crediti: unità virtuali, prive di valore monetario al di fuori della Piattaforma, utilizzabili dai Freelance per inviare offerte ai Committenti.
• Abbonamento: contratto di durata, a rinnovo automatico, mediante il quale il Freelance riceve un quantitativo periodico di Crediti dietro corrispettivo ricorrente.
• XP (punti esperienza): unità virtuali, prive di valore monetario, assegnate automaticamente ai Freelance in relazione a determinate attività svolte sulla Piattaforma e utilizzate esclusivamente per determinare il Livello del Freelance.
• Livello: indicatore di reputazione/attività derivato dagli XP accumulati, visualizzabile dal Committente nell'ambito delle offerte già ricevute e, sul Profilo pubblico, soltanto agli Utenti autenticati.
• Profilo pubblico: pagina del sito, accessibile senza autenticazione e indicizzabile dai motori di ricerca, che presenta un estratto professionale del Freelance in possesso dei requisiti di completezza indicati in piattaforma, secondo quanto previsto dall'art. 6-ter.

3. Descrizione del servizio e ruolo della Piattaforma

FreelanceDEV mette a disposizione uno spazio digitale all'interno del quale i Committenti possono pubblicare progetti e i Freelance possono inviare le proprie offerte, utilizzando i Crediti preventivamente acquistati.

I Freelance che completano le informazioni professionali minime richieste in piattaforma possono disporre di un Profilo pubblico, disciplinato dall'art. 6-ter, finalizzato a far conoscere i professionisti ai potenziali Committenti. Il Profilo pubblico non sostituisce il flusso di candidatura basato sui Crediti e non autorizza il contatto diretto al di fuori della Piattaforma.

FreelanceDEV agisce esclusivamente come intermediario digitale tra Freelance e Committenti: non è parte degli eventuali contratti che gli Utenti concludono direttamente tra loro, non gestisce i pagamenti delle prestazioni professionali pattuite tra le parti, non garantisce l'esito, la qualità, la tempestività o l'avvio dei lavori e non assume la posizione di datore di lavoro o di mediatore di affari ai sensi della Legge 39/1989.

I servizi a pagamento offerti da FreelanceDEV ai Freelance (vendita di Crediti e Abbonamento) costituiscono prestazioni di servizi digitali rese dal Fornitore al Freelance.

La Piattaforma mette a disposizione un sistema di messaggistica integrato che consente al Committente e ai Freelance che hanno inviato un'offerta di comunicare direttamente. La chiusura del progetto non interrompe tale canale di comunicazione tra il Committente e i Freelance che hanno già inviato un'offerta sul progetto in questione.

4. Registrazione e account

Per utilizzare i servizi è necessario creare un account fornendo dati veritieri, accurati e aggiornati. La registrazione è riservata a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età ed abbiano la capacità di assumere obbligazioni vincolanti.

• Registrandosi come Freelance, l'Utente dichiara di svolgere — o di avviare — un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale, e di utilizzare la Piattaforma esclusivamente nell'esercizio di tale attività. La dichiarazione viene confermata nuovamente al momento di ogni acquisto di Crediti o sottoscrizione dell'Abbonamento (vedi artt. 6 e 8).
• L'Utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• Ogni Utente può detenere un solo account; account multipli o falsi possono essere sospesi o chiusi.
• Registrandosi, l'Utente accetta di ricevere comunicazioni di servizio relative al funzionamento della Piattaforma (nuovi progetti, offerte ricevute, scadenze, ricariche e simili).
• FreelanceDEV si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, di sospetta frode, di pubblicazione di contenuti illeciti o di abuso della Piattaforma.

5. Obblighi degli Utenti e contenuti vietati

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in buona fede e nel rispetto della legge. In particolare è vietato:

• pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, offensivi, discriminatori, osceni, violenti, in violazione di diritti altrui o della normativa applicabile;
• pubblicare progetti che richiedano attività illegali, contrarie al buon costume o all'ordine pubblico;
• raccogliere dati di altri Utenti tramite tecniche automatizzate (scraping, bot, ecc.) senza autorizzazione;
• utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non richieste o per finalità diverse da quelle previste;
• aggirare i meccanismi della Piattaforma, ad esempio inserendo contatti diretti nelle offerte al solo fine di evitare il pagamento dei Crediti, o caricando contenuti che inducano altri Utenti a farlo;
• tentare di accedere abusivamente ai sistemi, di compromettere la sicurezza della Piattaforma o di interferire con il regolare funzionamento della stessa.

L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti sui contenuti caricati e tiene indenne FreelanceDEV da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla pubblicazione di tali contenuti.

6. Crediti: acquisto, utilizzo e validità

• L'acquisto di Crediti è riservato ai soli Freelance che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale. Confermando l'ordine il Freelance dichiara espressamente di non rivestire la qualifica di Consumatore ai sensi dell'art. 3, c. 1, lett. a) del Codice del Consumo. La Piattaforma raccoglie tale dichiarazione mediante apposita spunta esplicita al momento del pagamento.
• I Freelance possono acquistare pacchetti di Crediti tra quelli disponibili in piattaforma. I prezzi indicati sono espressi in Euro.
• Ogni invio di offerta comporta lo scalo di un numero variabile di Crediti (indicativamente da 0 a 10), in funzione della tipologia, del budget e della complessità del progetto, secondo quanto indicato in piattaforma al momento della candidatura.
• I Crediti non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro, non sono trasferibili tra Utenti, non fanno parte di alcun sistema di pagamento e sono utilizzabili esclusivamente all'interno di FreelanceDEV.
• I Crediti acquistati una tantum non hanno scadenza ed esauriscono la propria utilità con l'invio delle offerte; i Crediti maturati nell'ambito di un Abbonamento seguono le condizioni indicate al successivo art. 8.
• Salvo i casi di restituzione previsti dall'art. 7, i Crediti già consegnati non sono rimborsabili, in quanto la fornitura del relativo contenuto digitale si intende eseguita al momento del pagamento. Il rapporto contrattuale tra FreelanceDEV e il Freelance è disciplinato dal Codice Civile italiano e dai presenti Termini, non trovando applicazione le tutele del Codice del Consumo riservate ai Consumatori.
• Programma «Ricevi crediti con un backlink». FreelanceDEV può riconoscere Crediti bonus (attualmente 20 Crediti) ai Freelance che pubblicano, su un proprio blog o sito, un contenuto contenente un link dofollow verso freelancedev.it, previa verifica da parte del team. Tali Crediti bonus sono accreditati a condizione che il link resti pubblicato e attivo: qualora il link venga rimosso, reso nofollow o comunque non più verificabile prima che il Freelance abbia effettuato un acquisto effettivo di Crediti (una tantum o tramite Abbonamento), FreelanceDEV si riserva il diritto di ritirare/sottrarre dal portafoglio del Freelance i Crediti bonus già accreditati, anche mediante rettifica del saldo, dandone comunicazione all'interessato all'indirizzo email associato all'account.

6-bis. Sistema di livelli e punti esperienza (XP)

FreelanceDEV può mettere a disposizione dei Freelance un sistema di gamification basato su XP e Livelli, finalizzato a valorizzare l'attività svolta sulla Piattaforma e a fornire ai Committenti un indicatore aggiuntivo nell'ambito delle offerte ricevute.

• Gli XP vengono assegnati automaticamente, a titolo meramente indicativo e non contrattuale, a seguito di azioni tipiche sulla Piattaforma, tra cui, a titolo esemplificativo: invio di un'offerta; lettura dell'offerta da parte del Committente; prima risposta del Committente all'offerta; assegnazione del progetto; ricezione di una recensione positiva (almeno 4 stelle). I valori di XP attribuiti a ciascuna azione e le soglie dei Livelli sono indicati in piattaforma (area personale del Freelance) e possono essere aggiornati da FreelanceDEV nel tempo.
• Gli XP e i Livelli non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro né in Crediti, non sono trasferibili tra Utenti e non costituiscono premio, sconto, garanzia di assegnazione di progetti o diritto a prestazioni aggiuntive.
• Il Livello del Freelance è reso visibile al Committente nell'ambito delle offerte già ricevute per un progetto, cioè dopo che il Freelance ha utilizzato i Crediti necessari all'invio dell'offerta. Ove sia pubblicato un Profilo pubblico ai sensi dell'art. 6-ter, il Livello è visibile su tale pagina soltanto agli Utenti autenticati, non ai visitatori anonimi né ai motori di ricerca. Il sistema di XP/Livelli non costituisce una directory di contatti e non consente di contattare i Freelance al di fuori del flusso di candidatura basato sui Crediti.
• FreelanceDEV si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare il sistema di XP e Livelli, nonché di rettificare saldi XP in caso di abuso, errori tecnici, attività fraudolente o comportamenti non conformi ai presenti Termini, dandone comunicazione all'interessato ove opportuno.

6-ter. Profilo pubblico del Freelance

Al fine di far conoscere i Freelance ai potenziali Committenti, FreelanceDEV può pubblicare, su pagine del sito accessibili senza autenticazione e indicizzabili dai motori di ricerca, un Profilo pubblico del Freelance che abbia compilato in modo sufficiente le informazioni richieste in piattaforma (in particolare: nome, specializzazione, città, biografia e competenze).

• Sul Profilo pubblico sono mostrati, a titolo esemplificativo: il primo nome (senza cognome), la specializzazione, la città, la biografia, le competenze, l'eventuale foto profilo, i titoli e le immagini del portfolio (senza i relativi collegamenti esterni) e le recensioni ricevute in piattaforma.
• Non sono pubblicati sul Profilo pubblico, in particolare: cognome, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale, partita IVA, recapiti PEC/SDI, indirizzo, handle o URL di social network e sito personale, né altri dati di contatto diretto. Email, numeri di telefono e indirizzi web eventualmente inseriti nella biografia sono oscurati secondo le stesse regole.
• Gli Utenti autenticati vedono lo stesso Profilo pubblico, senza recapiti diretti, salvo due eccezioni: (i) il Freelance vede il proprio profilo in forma completa; (ii) il Committente che ha ricevuto un'offerta da quel Freelance può vedere, sulla pagina profilo, anche gli handle/URL di social e sito e i collegamenti del portfolio che il Freelance ha scelto di indicare. Resta vietato utilizzare tali dati per eludere la Piattaforma.
• L'indirizzo della pagina (slug) è composto da elementi professionali (specializzazione, città) e da un identificativo opaco: non contiene nome e cognome.
• Il Profilo pubblico non costituisce una directory di contatti e non autorizza il Committente, né terzi, a contattare il Freelance al di fuori del flusso di candidatura basato sui Crediti. È vietato utilizzare i dati visibili sul Profilo pubblico per eludere la Piattaforma, reperire il Freelance su altri canali o instaurare rapporti professionali bypassando FreelanceDEV.
• Il Freelance può far cessare la pubblicazione del Profilo pubblico rimuovendo o riducendo le informazioni minime richieste in piattaforma, oppure cancellando l'account ai sensi dell'art. 14. La cessazione della pubblicazione sul sito non comporta l'immediata scomparsa di eventuali copie conservate nelle cache dei motori di ricerca o di altri servizi di indicizzazione, sui quali FreelanceDEV non ha controllo diretto.

7. Verifica dell'affidabilità del Committente e restituzione dei Crediti

FreelanceDEV si impegna, con la massima diligenza professionale, a effettuare attività di verifica preventiva e successiva sull'affidabilità dei Committenti che pubblicano progetti sulla Piattaforma, anche mediante:

• controlli sui dati di registrazione e di fatturazione;
• consultazione di informazioni di pubblico dominio (es. visure, banche dati pubbliche, presenza online);
• raccolta e analisi delle segnalazioni e dei feedback ricevuti dagli altri Utenti;
• monitoraggio dei comportamenti sospetti o anomali in piattaforma.

Pur impegnandoci a ridurre al minimo il rischio di inserimenti inaffidabili, non è tecnicamente possibile garantire al 100% l'affidabilità di ogni Committente: per loro natura, infatti, le attività di verifica si basano su informazioni dichiarate dagli Utenti o reperibili da fonti esterne, che possono risultare inesatte, incomplete o non aggiornate.

Politica di restituzione dei Crediti. Qualora, in esito alle nostre verifiche o a seguito di segnalazioni, un Committente risulti inaffidabile – ad esempio in caso di account fittizio, progetto pubblicato senza reale intenzione di assegnazione, condotte fraudolente, violazioni gravi e reiterate dei presenti Termini o impossibilità di contatto – FreelanceDEV provvederà a riaccreditare ai Freelance interessati i Crediti utilizzati per inviare l'offerta sul progetto in questione. La restituzione avviene mediante riaccredito dei Crediti sul portafoglio del Freelance e viene comunicata via email.

Inoltre, conformemente al funzionamento standard della Piattaforma, i Crediti utilizzati per inviare un'offerta che non venga letta dal Committente entro la chiusura del progetto sono automaticamente riaccreditati al Freelance, indipendentemente dall'esito della valutazione di affidabilità.

La restituzione dei Crediti rappresenta il rimedio contrattuale ordinario in caso di inaffidabilità del Committente. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Freelance di proporre, nei confronti del Committente, ogni azione contrattuale ed extracontrattuale per il ristoro di eventuali ulteriori danni: FreelanceDEV non è parte di tali eventuali contenziosi.

Per segnalare un Committente sospetto o richiedere una verifica è possibile scrivere a hello@freelancedev.it indicando il progetto, gli elementi a supporto e – ove possibile – le comunicazioni intercorse. Le segnalazioni vengono valutate in tempi ragionevoli e sempre con intervento umano.

8. Abbonamento mensile

In alternativa all'acquisto una tantum dei pacchetti di Crediti, il Freelance può sottoscrivere un Abbonamento mensile che, al costo indicato in piattaforma (alla data di ultimo aggiornamento € 29,00 al mese), riconosce 40 Crediti per ogni ciclo di fatturazione.

• Anche la sottoscrizione dell'Abbonamento è riservata ai soli Freelance che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale: confermando la sottoscrizione il Freelance dichiara espressamente di non rivestire la qualifica di Consumatore (art. 3, c. 1, lett. a) Cod. Cons.), tramite apposita spunta al momento della conferma.
• L'Abbonamento è un contratto di durata a rinnovo automatico: salvo disdetta, viene rinnovato automaticamente alla scadenza di ciascun periodo per un periodo di pari durata, mediante addebito sullo strumento di pagamento indicato.
• Il pagamento è gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe ed è regolato dai relativi termini d'uso.
• L'Abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento direttamente dall'area riservata della Piattaforma; la disdetta avrà effetto al termine del periodo già pagato e l'account non verrà ulteriormente addebitato. Le rate già pagate e relative a cicli di fatturazione in corso non sono rimborsabili, salvi i casi di anomalia tecnica nell'erogazione del servizio.
• Dopo la disdetta dell'Abbonamento, il Freelance non può sottoscriverne uno nuovo prima che siano trascorsi 30 giorni dalla data di disdetta. Decorso tale periodo, è possibile attivare nuovamente l'Abbonamento dall'area riservata della Piattaforma.
• I Crediti maturati con l'Abbonamento si sommano a quelli eventualmente già posseduti, nei limiti e alle condizioni (inclusi eventuali tetti di accumulo) comunicati in piattaforma.
• I Freelance con un Abbonamento attivo ricevono la mail di notifica dei nuovi progetti pubblicati con priorità, in un momento sensibilmente anteriore rispetto ai Freelance non abbonati. Tale priorità di notifica è un vantaggio accessorio legato all'Abbonamento e non costituisce garanzia di assegnazione dei progetti né di un determinato esito delle offerte inviate.
• Le condizioni economiche e tecniche dell'Abbonamento possono essere aggiornate con efficacia dalla scadenza in corso, secondo quanto previsto al successivo art. 13 e nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

9. Recesso e rimborsi

Tenuto conto del fatto che gli acquisti di Crediti e l'Abbonamento sono riservati a Freelance che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale (art. 2 e artt. 6-8), e che il Freelance lo dichiara espressamente al momento dell'acquisto, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non trova applicazione, in quanto riservato in via esclusiva al Consumatore (art. 3, c. 1, lett. a) Cod. Cons.).

Per la stessa ragione, i Crediti acquistati e i corrispettivi pagati per l'Abbonamento non sono rimborsabili al di fuori dei casi espressamente previsti dai presenti Termini, e in particolare:

• riaccredito dei Crediti utilizzati per inviare offerte risultate non lette dal Committente alla chiusura del progetto, o utilizzati su progetti pubblicati da Committenti dichiarati inaffidabili, secondo la disciplina dell'art. 7;
• cessazione dei rinnovi futuri dell'Abbonamento mediante disdetta, secondo la disciplina dell'art. 8;
• interventi adottati a seguito di anomalie tecniche nell'erogazione del servizio o di accoglimento di reclami, secondo la disciplina dell'art. 17.

Resta inoltre ferma la facoltà del Freelance di disdire in qualsiasi momento l'Abbonamento (art. 8) e di cancellare il proprio account (art. 14), senza che ciò comporti il rimborso dei pagamenti già effettuati né dei Crediti già consegnati.

Clausola di salvaguardia. Qualora, in via eccezionale e nonostante le dichiarazioni rese al momento dell'acquisto, un Utente possa qualificarsi come Consumatore ai sensi della normativa applicabile, troveranno applicazione esclusivamente le tutele inderogabili previste dalla legge. In tale caso, ai sensi dell'art. 59, lett. m) e o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue al momento dell'avvio della fornitura del contenuto/servizio digitale, richiesto espressamente dall'Utente con la conferma dell'ordine.

10. Conformità del servizio

FreelanceDEV si impegna a fornire la Piattaforma e i servizi di Crediti/Abbonamento con la diligenza professionale richiesta e in modo conforme a quanto descritto nei presenti Termini. Eventuali anomalie o malfunzionamenti possono essere segnalati a hello@freelancedev.it: FreelanceDEV provvederà a verificarli e ad adottare, nei tempi tecnicamente possibili, gli interventi necessari per ripristinarne il regolare funzionamento.

Il rapporto tra FreelanceDEV e il Freelance è disciplinato dal Codice Civile italiano e dai presenti Termini. Restano comunque impregiudicate le tutele inderogabili eventualmente applicabili a Utenti che, in deroga alle dichiarazioni rese, si qualifichino come Consumatori (vedi art. 9, ultimo comma).

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fermo restando quanto previsto dalle norme imperative italiane:

• FreelanceDEV non risponde dei rapporti contrattuali instaurati direttamente tra Freelance e Committenti, dell'esecuzione, della qualità o della tempestività delle prestazioni, né del pagamento dei relativi corrispettivi;
• FreelanceDEV non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori, interruzioni o malfunzionamenti, fermo restando il proprio impegno a ripristinare con tempestività il servizio in caso di anomalie;
• salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di FreelanceDEV nei confronti dell'Utente è in ogni caso limitata al corrispettivo effettivamente pagato dall'Utente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore della responsabilità;
• FreelanceDEV non risponde di danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno o perdita di opportunità.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di FreelanceDEV nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.

12. Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i nomi a dominio, il software, il codice, il design e ogni altro contenuto della Piattaforma sono di proprietà di FreelanceDEV o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

I contenuti caricati dagli Utenti restano di proprietà di chi li ha pubblicati. L'Utente concede a FreelanceDEV una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata al tempo necessario alla fornitura del servizio, di utilizzare, riprodurre, ospitare e mostrare tali contenuti al solo fine di erogare la Piattaforma e, per i contenuti del Profilo pubblico di cui all'art. 6-ter, di renderli accessibili senza autenticazione e indicizzabili dai motori di ricerca al fine di far conoscere i Freelance ai potenziali Committenti.

13. Modifiche ai Termini

FreelanceDEV può modificare i presenti Termini e Condizioni, anche per motivi tecnici, organizzativi, normativi o di mercato. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione su questa pagina e, in caso di modifiche significative, mediante avviso in piattaforma o email. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione, fatto salvo, per gli Abbonamenti in corso, il diritto dell'Utente di recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione qualora non intenda accettare le nuove condizioni.

14. Sospensione e cessazione

Il Consumatore – e, più in generale, ogni Utente – può cancellare il proprio account in qualsiasi momento, senza penali e senza obbligo di motivazione, agendo direttamente dalle impostazioni della Piattaforma o inviando una richiesta a hello@freelancedev.it.

La cancellazione dell'account comporta:

• la cessazione di ogni utilizzo della Piattaforma e la rimozione del profilo dalle aree pubbliche, ivi incluso l'eventuale Profilo pubblico di cui all'art. 6-ter; la scomparsa dai risultati dei motori di ricerca può non essere immediata;
• la disdetta automatica dell'eventuale Abbonamento in corso, con efficacia al termine del periodo già pagato e senza ulteriori addebiti per i cicli successivi;
• la conservazione dei soli dati personali la cui ritenzione sia imposta da obblighi di legge (es. fatture per 10 anni) o necessaria per la difesa di un diritto, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

Resta inteso che la cancellazione dell'account non comporta di per sé il rimborso dei Crediti già acquistati e non utilizzati, né dei pagamenti già effettuati: la disciplina dei rimborsi e delle restituzioni di Crediti è quella prevista dagli artt. 7 e 9. La cancellazione dell'account è gratuita e non richiede alcuna formalità particolare.

FreelanceDEV può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di sospetta frode, di provvedimenti dell'autorità o per ragioni di sicurezza, dandone, ove possibile, preventiva comunicazione all'Utente, fermo restando il diritto al reclamo previsto dall'art. 17.

FreelanceDEV può inoltre interrompere, modificare o cessare la fornitura della Piattaforma o di singole funzionalità, dandone comunicazione con ragionevole anticipo, fatti salvi i diritti già maturati dagli Utenti.

15. Forza maggiore

FreelanceDEV non è responsabile per inadempimenti o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, atti di autorità, scioperi, blackout di rete o di servizi di terzi, attacchi informatici di particolare gravità non contrastabili con la normale diligenza.

16. Privacy e protezione dei dati

FreelanceDEV tratta i dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003. Le informazioni di dettaglio sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

17. Punto di contatto, segnalazione di contenuti illeciti e reclami

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) gli Utenti, le autorità e i terzi possono trasmettere segnalazioni relative a contenuti potenzialmente illeciti pubblicati in piattaforma, nonché comunicazioni e richieste, scrivendo all'indirizzo unico di contatto: hello@freelancedev.it. La lingua utilizzata per le comunicazioni è l'italiano (e l'inglese ove possibile). Le segnalazioni vengono esaminate con tempestività e sono oggetto di valutazione umana; qualora siano fondate, FreelanceDEV adotta le misure più opportune (es. rimozione del contenuto, sospensione dell'account, restituzione dei Crediti agli Utenti coinvolti) e ne informa l'interessato.

Avverso le decisioni assunte da FreelanceDEV (rimozione di contenuti, sospensione dell'account, dinieghi di restituzione dei Crediti) l'Utente può presentare reclamo, in modo gratuito e senza particolari formalità, scrivendo allo stesso indirizzo entro 6 mesi dalla decisione: la richiesta verrà riesaminata con personale diverso da quello che ha assunto la decisione contestata.

18. Risoluzione delle controversie e ODR

Per qualsiasi controversia, l'Utente è invitato a contattare preventivamente FreelanceDEV all'indirizzo hello@freelancedev.it al fine di ricercare una composizione bonaria.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di rivolgersi al giudice ordinario. Solo qualora un Utente possa qualificarsi come Consumatore ai sensi dell'art. 3 Cod. Cons. — ipotesi residuale tenuto conto di quanto previsto agli artt. 2, 6 e 8 — egli può inoltre avvalersi, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

In via residuale, qualora un Utente possa eccezionalmente qualificarsi come Consumatore (vedi artt. 2 e 9, ultimo comma), troverà applicazione il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 33, c. 2, lett. u), Cod. Consumo.

20. Contatti

Per ogni domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni puoi scrivere a hello@freelancedev.it.